Términos y condiciones de uso

México

Versión 2.0
Vigentes a partir del 15 de marzo de 2026

Lee atenta y detenidamente este documento. Si tienes alguna duda relacionada con su contenido, te invitamos a contactarnos al correo electrónico indicado en la cláusula 2 (Nuestra información) antes de utilizar la Plataforma.

Tu consentimiento a estos términos y condiciones se manifiesta mediante (i) la creación de una cuenta como Usuario, (ii) el envío de Dinero, Bitcoin o Activos Virtuales a nuestras cuentas o Wallets; o (iii) la aceptación electrónica de los presentes términos y condiciones, lo que sea que suceda primero. Te pedimos NO aceptar estos términos y condiciones ni hacer uso de la Plataforma en caso de que no entiendas o no estés de acuerdo con alguna de las siguientes estipulaciones.

1. Avisos importantes

Aureo es una plataforma que facilita diversos servicios relacionados con Bitcoin y Activos Virtuales, incluyendo (pero no limitándose a) servicios de compra y venta, en los términos descritos en la cláusula 6 de este documento.
Aureo está inscrita en el Registro de Proveedores de Servicios de Bitcoin del Banco Central de Reserva de El Salvador (BCR).
Los Servicios son ofrecidos y satisfechos por la entidad referida en el numeral 2 de este documento, en su carácter de Proveedor de Servicios de Bitcoin inscrita en el Registro de Proveedores de Servicios de Bitcoin del BCR, y supervisada por la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) de El Salvador.
En la medida que los Servicios sean contratados por Usuarios que estén ubicados en México o que tengan nacionalidad, ciudadanía o residencia mexicana, aplicará lo dispuesto en el numeral 1.3 anterior, aún cuando los Usuarios interactúen directamente con Aureo MX, en los términos dispuestos en el numeral 6.1.1 siguiente.
No prestamos servicios relacionados con custodia de Bitcoin o Activos Virtuales;
No estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Fintech o la Ley de Instituciones de Crédito, en la medida que no emitimos, administramos, redimimos o transferimos fondos de pago electrónico ni realizamos la captación directa o indirecta de Dinero.
No operamos como Institución de Tecnología Financiera, Institución de Fondos de Pago Electrónico, Institución de Crédito, centro cambiario, transmisor de dinero ni, en general, como una entidad integrante del sistema financiero mexicano.
No estamos sujetos a la supervisión o vigilancia de Banxico, la CNBV o la Condusef.
Como Usuario de los Servicios y de la Plataforma reconoces que tanto los Bitcoins como los Activos Virtuales:
1. no son emitidos o generados por nosotros, sino por protocolos o por terceros que pueden o no ser identificables y que pueden o no asumir responsabilidad respecto de su emisión, generación, administración, redención, uso, suministro o valorización;
2. operan en o a través de cadenas de bloques o plataformas descentralizadas o distribuidas que no son desarrolladas, operadas ni actualizadas por nosotros y que, consecuentemente, pueden sufrir modificaciones, bifurcaciones (soft forks o hard forks), fallas o interrupciones de servicio, tiempos elevados de procesamiento transaccional o modificación de sus tarifas o comisiones por causas ajenas a nosotros;
3. no son considerados por nosotros (ni deben ser considerados por los Usuarios) como valores, títulos de crédito, securities o instrumentos financieros en los términos de la legislación nacional, extranjera o internacional;
4. no son moneda de curso legal en México, no tienen poder liberatorio ni están respaldados por el Gobierno Federal o por Banxico;
5. son objeto de operaciones imposibles de revertir, una vez ejecutadas;
6. pueden llegar a sufrir volatilidad en su valor, y
7. pueden llegar a implicar ciertos riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude.

2. Nuestra información

Nombre	Swapido S.A.S. de C.V.
Nacionalidad	El Salvador
Domicilio	Sandbox Centro de Negocios, WTC San Salvador Torre II, El Mirador, Escalón, San Salvador
Sitio Web	https://www.aureobitcoin.com
Email	legal@aureobitcoin.com

3. Definiciones

Activo Virtual: representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos y cuya transferencia únicamente puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos. Para todos los efectos del presente documento se entenderá que el concepto de Activo Virtual incluye y comprende al de Bitcoin, en la medida que se trata de un activo diseñado para ser utilizado como medio de pago (i.e., electronic cash system).
Aureo MX: Soluciones Tecnologicas Nagumatech, S.A.P.I. de C.V., una entidad con registro vigente como sujeto obligado por lo que respecta a la actividad vulnerable referida en el artículo 17, fracción XVI de la Ley Antilavado.
Dinero: cualquier unidad de cuenta, depósito de valor y medio de cambio que sea emitido o reconocido por un gobierno o autoridad central, como moneda de curso legal, siempre y cuando tenga pleno poder liberatorio.
KYC: el procedimiento de Know Your Customer o de conocimiento, identificación y verificación al que todos nuestros Usuarios están sujetos, en los términos de nuestra respectiva Política ALD.
Ley Antilavado: Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), su Reglamento y las disposiciones de carácter general correspondientes.
Ley Fintech: Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera y las disposiciones de carácter general correspondientes.
Nosotros (y sus variaciones, como “nuestro” “nos”, “somos”, etc.): la entidad referida en el numeral 2 de este documento, así como cualquiera de sus entidades controladoras, subsidiarias, filiales o partes relacionadas, según corresponda al ámbito de sus respectivos bienes y servicios.
“Red Lightning (Lightning Network)”: un protocolo de pagos de segunda capa construido sobre Bitcoin, que utilizamos para enviar y recibir Bitcoin de forma rápida y con comisiones menores a las de la capa principal.
Plataforma: es el sitio web indicado en la cláusula 2 así como cualquier aplicación móvil, interfaz o desarrollo informático que hayamos desarrollado y que operemos directamente, independientemente de su denominación, a través de los cuales los Usuarios acceden a los Servicios.
Política ALD: el documento que rige nuestro KYC y al que se refiere la cláusula 8.2 de este documento.
Servicios: son los servicios que prestamos a través de la Plataforma, según se describen en la cláusula 6 de este documento.
Wallet: programa o interfaz electrónica que permite almacenar las llaves criptográficas necesarias para firmar o ejecutar una transacción con Bitcoin o con Activos Virtuales, en el entendido de que dicho almacenamiento puede ser responsabilidad de un tercero (i.e.,, modelos Custodial) o puede ser responsabilidad propia del Usuario (i.e., modelos non-custodial).
Usuario(s): son las personas que (i) visitan la Plataforma, aunque no se hubieren registrado en ella; así como aquellas que (ii) utilizan la Plataforma y que acceden a los Servicios que se ofrecen a través de ella.

4. Objeto

Al hacer uso de nuestra Plataforma reconoces estar celebrando libre, voluntaria y electrónicamente un contrato de uso de sitio o de aplicación con nosotros. Este contrato incluye estos términos y condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política ALD y cualquier otro documento vinculante publicado en nuestra Plataforma o que te demos a conocer por cualquier otro medio.

Para que los Usuarios puedan dar su consentimiento a este contrato deben (i) tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante o para celebrar actos jurídicos en nombre y por cuenta propia, (ii) haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y (iii) cumplir con cualquier otro requisito que estimemos conveniente.

5. Uso de la Plataforma

Derechos de Propiedad: Nosotros somos dueños de la Plataforma y de las aplicaciones relacionadas. Dentro del marco de esta propiedad autorizamos a los Usuarios a consultar, revisar y usar el material que difundimos en la Plataforma únicamente para su uso personal, no comercial. El contenido de la Plataforma (textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software, productos, servicios, marcas, nombres comerciales y cualquier otro material o información), está protegido bajo las leyes de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables.
Uso en nombre propio. Los Usuarios aceptan y declaran que están adquiriendo los servicios con el fin de satisfacer una necesidad personal, y se abstendrán de adquirir los servicios en nombre de un tercero. En caso de que un Usuario adquiera los Servicios a nombre de una persona jurídica o de un tercero, éste deberá acreditar que está plenamente facultado para obligarse y/o representar a dicho tercero interesado. En caso de no estar facultado, el Usuario responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
Usos prohibidos. Se prohíbe el uso de la Plataforma en cualquier forma que resulte en la violación de cualquier ley aplicable o regulación nacional, extranjera o internacional o de manera que se violen o afecten derechos personales o patrimoniales de terceros.

Específicamente, los Usuarios tendrán prohibido realizar las siguientes actividades:
1. Borrar o editar cualquier material que incluyamos en la Plataforma sin la debida autorización.
2. Intentar probar o afectar la vulnerabilidad de la Plataforma sin la debida autorización, o violar las medidas de seguridad, identificación o autenticación que tengamos implementadas.
3. Usar cualquier tipo de recurso, bot o software para interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o con cualquier actividad que sea llevada a cabo en ella.
4. Utilizar técnicas o herramientas de ingeniería inversa (reverse engineering) o similares para acceder a información de nuestra propiedad o confidencial.
5. Interferir con o afectar los Servicios prestados a otro Usuario, proveedor, servidor o red a través de virus, malware, spyware o cualquier otra herramienta similar.
6. Utilizar cualquier programa o aplicativo con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.
7. Designar como propias cuentas, direcciones o Wallets (i) que no estén bajo su control exclusivo, (ii) de las que no sean el titular designado o (iii) de las que no sean el beneficiario final o último beneficiario, según corresponda.
8. Utilizar en la Plataforma recursos de procedencia ilícita o relacionados directa o indirectamente con narcotráfico, delincuencia organizada, terrorismo, proliferación de armas de destrucción masiva o con cualquier otro concepto similar.
9. Acceder a la Plataforma siendo residentes, ciudadanos o desde dispositivos que tengan una IP o dirección asignada a países donde la compra, venta, intercambio, uso, custodia o administración de Bitcoin o de Activos Virtuales esté prohibida o se encuentre restringida por su legislación aplicable.
10. En general, incluir o colocar en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.
Links a otros sitios web. La Plataforma puede contener links o vínculos a sitios web de terceras entidades o personas. Estos links o vínculos se suministran únicamente para tu conveniencia, pero no respaldamos, recomendamos o asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web de terceros. Los Usuarios que deciden acceder a través de los links o vínculos a los sitios web de terceros, lo hacen bajo su propio riesgo y conforme a las políticas de cada uno de éstos.

6. Descripción y Alcance de los Servicios

Compra y Venta de Bitcoin: ofrecemos la posibilidad de comprar o vender Bitcoin, en los términos establecidos por el artículo 2,248 del Código Civil Federal y sus equivalentes en los Códigos Civiles del resto de las entidades federativas, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:
1. Aureo MX interviene en las operaciones de compra y venta como agente o mandatario de Aureo, lo que significa que (i) Aureo MX no es la contraparte de dichas operaciones, (ii) Aureo MX únicamente está prestando un servicio de recepción o dispersión de pagos a favor de Aureo; y (iii) el Dinero que los Usuarios envían a (o reciben de) las cuentas de Aureo MX es recibido (o enviado) en nombre y por cuenta de Aureo. No obstante lo anterior, la intervención de Aureo MX podría implicar la realización de la actividad vulnerable a la que se refiere el artículo 17, fracción XVI de la Ley Antilavado, motivo por el cual los Usuarios se obligan expresamente a colaborar con Aureo MX en todo lo relacionado con el cumplimiento de sus obligaciones en materia de identificación y reporteo.
2. Salvo que explícitamente se especifique o acuerde otra cosa, los Usuarios reconocen que los servicios de compra o venta de Bitcoin pueden ser habilitados o procesados, a la entera elección y discreción de Aureo, a través de la red principal de Bitcoin, a través de la Red Lightning o a través de otras soluciones de escalabilidad, sidechains o soluciones tecnológicas.
3. En las operaciones de compra de Bitcoin, es responsabilidad de los Usuarios contar con (y controlar) las cuentas, billeteras o Wallets que resulten necesarias para que podamos cumplir con nuestras obligaciones, ya que nosotros no facilitamos las mismas ni integran parte de nuestros servicios. Estas cuentas, billeteras o Wallets deberán contar con recursos o fondos suficientes para pagar las tarifas o comisiones de las redes o plataformas en las que operan y deberán ser compatibles o interoperables con dichas redes y plataformas. Como Usuario de los servicios, nos liberas de responsabilidad por la pérdida total o parcial de los Bitcoins o Activos Virtuales emitidos o administrados en una blockchain o red determinada, por la falta de interoperabilidad entre redes; o bien, por la pérdida total o parcial de su valor, independientemente de la causa que haya motivado la pérdida correspondiente (falla, error, ataque, fraude, vulneración, interrupción, caída, bifurcación, control del consenso, orden judicial, etc.), siempre que dicha causa no sea directamente imputable a nosotros.
4. Mientras una compra o venta no quede concluida, en los términos establecidos en las subsecciones 6.1.7 y 6.1.8 siguientes, dicha transacción se considerará pendiente y podremos rechazar nuestro encargo y su procesamiento unilateral y discrecionalmente, así como devolver los recursos netos que hayamos recibido en nuestras cuentas, direcciones o Wallets. Aunque haremos esfuerzos comercialmente razonables para concluir una transacción en menos de diez minutos, siempre que las condiciones y las infraestructuras financieras o tecnológicas subyacentes lo permitan, nos puede tomar hasta un plazo máximo de veinticuatro horas para concluir una transacción, pues de lo contrario se entenderá rechazada y se procederá a su devolución en los términos antes descritos, sin responsabilidad alguna para nuestra parte.
5. Las compras, ventas y, en general, las operaciones que realices en la Plataforma serán últimas, definitivas e irreversibles, lo que significa que no realizaremos (ni procesaremos) ningún tipo de reembolso o devolución de Dinero, Bitcoin o Activos Virtuales por transacciones que hayan sido concluidas.
6. Las operaciones realizadas en tu cuenta de Usuario son directamente atribuibles a (y vinculantes para) tu persona, en los términos establecidos en la cláusula 8.4. En caso de que tu cuenta haya sido utilizada sin tu autorización o consentimiento, deberás enviarnos inmediatamente un correo electrónico indicando los detalles de la transacción correspondiente, en la cual deberás especificar cómo fue que dicha transacción violó los controles en materia de identificación, autenticación (identificación oficial, acceso a contraseña, pregunta de seguridad, etc.) y, en general, los controles establecidos en nuestra Política ALD.
7. 6.1.7 Conclusión de una compra. Se entenderá que una compra de Bitcoin o de Activos Virtuales ha sido concluida cuando (1) el Dinero correspondiente al pago haya sido abonado o depositado en nuestras cuentas, (2) hayamos enviado (o instruido el envío) de los Bitcoin o Activos Virtuales a la dirección pública, billetera o Wallet que hayas designado para tal efecto y (3) dichos Bitcoins o Activos Virtuales aparezcan abonados en (o asociados criptográficamente con) dicha dirección, billetera o Wallet; o bien, cuando la transacción correspondiente cuente con un mínimo de 3 confirmaciones o validaciones en cualquier explorador o monitor de bloques de buena reputación, lo que sea que suceda primero.
8. 6.1.8 Conclusión de una venta. Se entenderá que una venta de Bitcoin o de Activos Virtuales ha sido concluida cuando (1) dichos activos aparezcan criptográficamente vinculados en nuestras direcciones o Wallets (y la transacción haya quedado confirmada), (2) hayamos enviado el Dinero correspondiente a la cuenta bancaria, cuenta de fondos de pago electrónico o, en general, cualquier cuenta operada por un integrante del sistema financiero mexicano autorizado, y (3) el Dinero aparezca abonado en la cuenta correspondiente; o bien, cuando la transacción correspondiente haya sido validada por Banxico o el procesador de pagos correspondiente.
9. En las operaciones de compra y venta, deberás asegurarte que la información de las cuentas, billeteras o Wallets sea correcta, según corresponda, ya que no reconoceremos envíos o depósitos realizados con base en información errónea, incompleta o incorrecta. Reafirmamos que, como parte de nuestra Política ALD, es obligatorio que los pagos para la compra de Bitcoin provengan de una cuenta bancaria de su titularidad, y que los envíos y retiros de Bitcoin se realicen desde y hacia Wallets de su propiedad.
10. Las compras y ventas realizadas en la Plataforma están sujetas a las tarifas y comisiones establecidas en la cláusula 9, así como a los costos, tarifas y comisiones (fijas o variables) cobradas por terceros o por las plataformas en donde se realizan las transacciones (incluyendo gas fees, comisiones bancarias, comisiones de procesadores de pago, tarifas de divisas, o conceptos equivalentes).
11. El hecho de que hagamos disponible la compra o venta de Bitcoin o de algún otro Activo Virtual en la Plataforma, no significa que realizamos alguna declaración o que asumimos algún tipo de responsabilidad sobre la legalidad, idoneidad o fiabilidad de su emisión, suministro, valor, colateral, tecnología subyacente u otros conceptos similares.
Servicios de Información o Contenidos: son aquellos que suministramos con fines informativos, publicitarios o para optimizar nuestro posicionamiento en motores de búsqueda, como por ejemplo artículos de prensa, noticias de interés común, artículos creados por nuestro equipo editorial o por terceros, presentación de contenido audiovisual de distintos contenidos, contenido educativo, etc.

La información y los materiales contenidos en la Plataforma no constituyen asesoría o consultoría financiera, comercial, legal, en inversiones o de cualquier otra naturaleza. Los Usuarios reconocen que los criterios y los supuestos específicos a su situación particular deben ser consultados con especialistas ajenos a nosotros y que no deben actuar sobre la base de la información que nosotros facilitemos. No somos responsables ante los Usuarios por el contenido de las páginas web que tengan enlaces o links a esta página o el contenido de aquellas al que conduzcan los enlaces o links.

7. Servicios Excluidos o no Facilitados por la Plataforma

Nosotros no prestamos servicios consistentes en (i) captación o custodia de Dinero o de Activos Virtuales; (ii) emisión, administración, redención o transmisión de fondos de pago electrónico; (iii) emisión, custodia o redención de Activos Virtuales o Stablecoins; (iv) pago de intereses, dividendos o rendimientos económicos de cualquier tipo; (v) asesoría en inversiones; (vi) intercambio de divisas, (vii) transmisión de dinero; (viii) emisión, custodia o intermediación de valores ni, en general, cualquier servicio que no esté explícitamente referido en la cláusula 6 de este documento.

8. Registro de Usuarios y reglas relativas a su Cuenta

Registro. Para acceder a nuestros Servicios es necesario que los Usuarios completen un registro, creen una cuenta, completen el KYC correspondiente a nuestra Política ALD y que inicien sesión en la Plataforma. Los visitantes podrán ver el contenido que dispongamos en la Plataforma, pero no podrán ni deberán generar ningún tipo de interacción en ella. Como parte del registro se solicitará al Usuario crear una contraseña, siendo éste el único responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de su contraseña.

Cada Usuario podrá mantener una sola cuenta vinculada a su documento de identificación, aunque podrá registrar en dicha cuenta más de una dirección de billetera o Wallet para realizar sus operaciones. Si detectamos la existencia de más de una cuenta a nombre de un mismo Usuario, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar una o todas las cuentas, previo aviso al Usuario correspondiente.

Como requisito previo al uso de esta Plataforma, los Usuarios deberán haber aceptado nuestra política de tratamiento de datos personales y, específicamente, deberán haber autorizado el tratamiento de sus datos de conformidad con lo dispuesto en dicha política.
KYC y Política ALD. Como Usuario de la Plataforma, reconoces que toda la información que nos proporciones puede ser o será verificada como parte del KYC regulado por nuestra política para prevenir e identificar operaciones con recursos de procedencia ilícita o potencialmente vinculados con financiamiento al terrorismo, delincuencia organizada, narcotráfico, proliferación de armas de destrucción masiva y, en general, con actos ilícitos (nuestra “Política ALD”).

En función de lo dispuesto anteriormente, como Usuario de la Plataforma autorizas y consientes cualquier acción o consulta de identificación, verificación, validación o autenticación que resulten necesarias como parte de nuestra Política ALD o, en general, de nuestras obligaciones en los términos de la legislación aplicable, ya sea que dichas obligaciones estén a cargo de Aureo MX o de Aureo.

Nos reservamos expresamente el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento y sin previo aviso nuestra Política ALD, a efecto de mejorar nuestro KYC o nuestro nivel de cumplimiento con la normatividad aplicable.

Como Usuario de la Plataforma reconoces y aceptas la posibilidad de que compartamos (por iniciativa propia, por obligación legal o por solicitud expresa de la autoridad, cuando resulte procedente) tus datos o tu información (personal o transaccional) con las autoridades correspondientes, incluyendo al Servicio de Administración Tributaria o la Unidad de Inteligencia Financiera.
Mantenimiento de Cuenta. Los Usuarios se obligan a mantener su cuenta actualizada, con información verdadera, completa y precisa, en el entendido de que dichos Usuarios serán responsables por cualquier daño, perjuicio o inconveniente generado por el suministro de información falsa, engañosa, errónea, incompleta o imprecisa, sin perjuicio de nuestro derecho para cancelar, suspender, limitar o deshabilitar la cuenta si la información que nos suministren tiene estas características.
Uso Personal. Tu cuenta es personal, única e intransferible, lo que significa que no podrás cederla ni podrás autorizar que terceros la operen o utilicen en tu nombre y por tu cuenta. Asimismo, eres responsable por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a tus credenciales de acceso, por hechos realizados por ti o que te sean atribuibles. Estás obligado a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta, así como del ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Los Usuarios serán los únicos responsables de la actividad y del contenido administrado desde su cuenta.
Niveles de Cuenta: dependiendo de su perfil personal o transaccional, los Usuarios están sujetos a los tipos y niveles de cuenta que les asignemos, de acuerdo con la Política ALD, con la legislación aplicable y con cualquier otro criterio que consideremos conveniente.

Los tipos y niveles de cuenta fijarán límites transaccionales, cuantitativos y operacionales a tu actividad y podremos ajustarlos automática o discrecionalmente, en la medida que proporciones más información o documentación que soporte o justifique tu perfil personal o transaccional. Nos reservamos el derecho de establecer discrecionalmente límites, restricciones, suspensiones o cancelaciones de cuenta individualizados a los Usuarios en función de su perfil transaccional personal.
Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de cuentas. Nos reservamos el derecho de negar, cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:
1. Usuarios que no cuenten con capacidad legal o edad suficiente para utilizar la Plataforma, acceder a los Servicios o, en general, realizar actos jurídicos válidamente y por cuenta propia.
2. Usuarios que integren cualquier tipo de lista negra, lista de personas bloqueadas, lista de sanciones comerciales o económicas o lista similar, incluyendo aquellas listas emitidas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el Servicio de Administración Tributaria, la Unidad de Inteligencia Financiera, la CNBV, el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, el Grupo de Acción Financiera (FATF, por sus siglas en inglés), la Oficina de Control de Activos Extranjeros (la OFAC, por sus siglas en inglés), el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o cualquier otro organismo o autoridad similar.
3. Usuarios que intenten o realicen acciones que tengan por objetivo evadir controles o esquemas de “estructuración” indebida.
4. Usuarios que detonen cualquier tipo de alerta o flagging en los sistemas de monitoreo automatizado que mantengamos o que subcontratemos con terceros, por estar potencialmente relacionados con operaciones ilícitas, dark web, financiamiento al terrorismo y por cualquier causa o motivo similar.
5. Cuando proporciones (o detectemos que proporcionaste) información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea, confusa o no verificable.
6. Cuando un Usuario incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma.
7. Cuando a través de una cuenta se realice una operación ilegal o una operación que atente contra la seguridad de bienes o personas.
Abandono de cuenta: se considerará que has abandonado tu cuenta cuando la misma no haya tenido actividad por un plazo de dos años, en cuyo caso, podremos deshabilitarla, suspenderla o cancelarla.

9. Comisiones, Tarifas, Pagos e Impuestos

Comisiones e Impuestos. Las operaciones realizadas por los Usuarios en la Plataforma se apegarán a lo siguiente:
1. Cuando se le cotiza un precio para comprar o vender Bitcoin, dicha cotización incluye nuestras comisiones. Nuestra principal fuente de ingresos es a través de un spread o margen en el tipo de cambio (la diferencia entre el precio al que obtenemos liquidez y el precio cotizado a los Usuarios). Los Usuarios reconocen que el tipo de cambio presentado puede ser menos favorable que el tipo de cambio de mercado en ese momento, y que dicha diferencia constituye nuestra remuneración.
2. Los Usuarios son responsables de pagar todas las comisiones de red aplicables a las transacciones de retiro de Bitcoin. Estas comisiones no las establece Aureo, sino que son inherentes al funcionamiento de las redes descentralizadas (por ejemplo, comisiones de minería en la red Bitcoin o comisiones de enrutamiento en la Red Lightning). Al solicitar un retiro, le mostraremos una estimación de la comisión de red aplicable, y dicho monto será deducido del total de Bitcoin a retirar. Al confirmar el retiro, usted acepta pagar dicha comisión.
3. Por lo general, Aureo no cobra una comisión explícita adicional al margen de tipo de cambio por procesar transferencias en Dinero. Sin embargo, nos reservamos el derecho de introducir en el futuro una comisión de procesamiento por recibir o enviar Dinero, la cual podría depender del monto de la transacción.
4. Para compras de Bitcoin (MXN a BTC): Debido a que la transacción se ejecuta de forma automática e inmediata al detectar su transferencia, no se presenta a los Usuarios una cotización previa garantizada para su aprobación. Los Usuarios aceptan que la tasa de cambio aplicable será la vigente en nuestro sistema al momento exacto de la ejecución. El desglose completo de la operación, incluyendo la tasa de cambio aplicada, el monto en MXN recibido y la cantidad de Bitcoin acreditada, estará disponible en su historial de transacciones dentro de la Plataforma inmediatamente después de completarse la operación. Al enviar el pago, usted acepta este mecanismo de ejecución.
5. Para ventas de Bitcoin: la Plataforma siempre le mostrará una pantalla de confirmación o un desglose previo antes de que usted autorice la transacción. Este desglose incluirá la información relevante como el tipo de cambio (para ventas), comisiones de Aureo (si aplicaran), la comisión de red estimada (para retiros), y el monto final que usted recibirá o enviará. Su confirmación en esta pantalla constituye su aceptación de todos los costos detallados.
6. Usted es el único responsable de pagar cualesquiera impuestos (como impuesto sobre la renta, impuesto a ganancias de capital, IVA u otros gravámenes) que puedan derivarse por su uso de los Servicios. Por ejemplo, si usted obtiene una ganancia comprando y luego vendiendo Bitcoin, es su responsabilidad determinar y pagar los impuestos correspondientes en su jurisdicción. Aureo puede proporcionarle historiales de transacciones para ayudarlo, pero no calculará sus ganancias ni reportará por usted (salvo lo que deba informar a autoridades bajo obligaciones legales). Al usar el Servicio, usted acepta que será responsable de declarar y pagar sus impuestos y que indemnizará y sacará en paz y a salvo a Aureo de cualquier reclamo o responsabilidad relacionada con sus obligaciones fiscales. Si alguna autoridad o tercero exige que Aureo pague algún impuesto suyo o retenga algún impuesto de cantidades pagaderas a usted, usted acepta que podemos deducir dichos montos de cualquier saldo o transferencia futura a su favor, o que usted reembolsará a Aureo por tales pagos.
7. Usted reconoce y acepta que, dado que los Servicios son prestados por Aureo, una entidad constituida fuera de México, no estamos obligados a emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) por las operaciones de compraventa de Bitcoin o de Activos Digitales. Aureo MX, actuando como agente, tampoco emite CFDIs por el valor de los activos, sino únicamente, en su caso, por comisiones directas que le sean cobradas al Usuario por servicios prestados directamente por la entidad mexicana, lo cual se especificaría de manera explícita cuando corresponda.

10. Estándares de Calidad y Garantía de los Servicios

Haremos nuestros mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperas como Usuario, en el entendido que nuestros Servicios no tienen ninguna garantía y se prestan conforme a lo establecido en estos términos y condiciones, así como los demás documentos que sean aplicables.

Como Usuario de la Plataforma aceptas que los Servicios se prestan “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Plataforma.

El único recurso que los Usuarios tendrán en relación con los Servicios que presta la Plataforma, será el de cancelar su cuenta y no volver a usar la Plataforma.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Aureo no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, consecuencial o punitivo; ninguna pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de fondo de comercio, pérdida de datos, o daño por interrupción de actividades comerciales; ni por el costo de obtención de servicios sustitutivos (que surja de o en conexión con su acceso o uso o incapacidad de uso) de nuestros Servicios, o de cualquier conducta u operación bajo estos términos. Esto aplica incluso si se nos ha advertido sobre la posibilidad de tales daños.

En términos más simples, nuestra responsabilidad económica hacia usted es limitada. En caso de que se determinara que tenemos responsabilidad frente a usted por algún reclamo o disputa, nuestra responsabilidad total acumulada frente a usted por cualquier reclamo o disputa no excederá, bajo ninguna circunstancia, la cantidad de $100.00 USD (cien dólares de los Estados Unidos de América). Usted reconoce que su único recurso en caso de insatisfacción con el servicio es dejar de utilizarlo y cerrar su cuenta.

12. Tratamiento de Datos Personales

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, nos das autorización para tratar los datos personales que ingreses a la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en nuestra política de tratamiento de datos personales, disponible en el Sitio Web en https://www.aureobitcoin.com/es/privacy-policy.

13. Acuerdos de niveles de servicio

Nos comprometemos a mantener una disponibilidad (uptime) de la Plataforma del 95% mensual y no responderemos por la indisponibilidad de la Plataforma por encima de dichos niveles.

14. Fallas de la Plataforma

No nos responsabilizamos por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor, las cadenas de bloques subyacentes, intermitencias en el servicio o disponibilidad de Internet. Tampoco seremos responsables por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. No garantizamos el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma por encima de lo indicado en los Acuerdos de Niveles de Servicio.

La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a nosotros; en el entendido de que procuraremos restablecerla con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársenos algún tipo de responsabilidad.

15. Hipervínculos a otros sitios web y uso de cookies

Los Usuarios aceptan que podemos hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con la finalidad de autenticar, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, comportamiento de consumo de los compradores de la Plataforma y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros.

Los Usuarios pueden configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringir.

16. Propiedad Intelectual

La Plataforma, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tienen acceso son propiedad nuestra y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial, según corresponda.

Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos sus componentes son nuestra propiedad exclusiva, por lo cual los Usuarios no tienen el derecho a usar las marcas sin nuestra autorización.

La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de nuestros derechos de propiedad industrial y de derechos de autor sobre tales contenidos ni sobre la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de la Plataforma y la relación legal entre los Usuarios y Nosotros. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.

Los Usuarios y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin nuestro consentimiento previo y expreso y/o de sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a la parte afectada por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.

17. Modificaciones

Como Usuario de nuestros Servicios debes visitar esta Plataforma periódicamente para revisar la última versión vigente de estos términos y condiciones de uso, debido a que los mismos pueden ser modificados unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso.

Podemos realizar actualizaciones y cambios a los presentes términos y condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características, sin que esto signifique compromisos adicionales. Las nuevas condiciones aplicarán desde el día en que los Usuarios hayan sido informados de las modificaciones correspondientes (i) a través de una notificación general, banner o popup en la Plataforma; (ii) a través de una notificación dirigida a los medios de contacto que los Usuarios tengan registrados en la Plataforma; (iii) dentro del día hábil siguiente a la fecha en que la versión actualizada sea publicada en la Plataforma, o (iv) a partir del primer acto de interacción que los Usuarios realicen con la Plataforma, lo que suceda primero.

18. Comunicaciones

Como usuario de los Servicios reconoces que te enviaremos notificaciones, comunicaciones o avisos relacionados con la Plataforma a la dirección de correo electrónico, teléfono o medio de contacto que tengas registradas en tu cuenta o perfil y reconoces dichos medios como válidos para oír y recibir notificaciones comerciales o legales.

En virtud de lo anterior, reconoces tu obligación de mantener tus medios de contacto actualizados en tu cuenta o perfil y nos liberas de responsabilidad por cualquier información o comunicación que te enviemos y que no sea recibida porque la información es incorrecta o desactualizada, porque la bandeja de entrada está saturada o bloqueada, porque la información ha sido filtrada o catalogada como spam o no deseada, o por cualquier causa similar.

19. Reclamaciones

Antes de acudir a instancias judiciales o administrativas de protección al consumidor, los Usuarios deberán agotar el procedimiento interno de resolución de conflictos previsto a continuación:

El Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de correo señalada en la cláusula 2, en el cual deberá exponer de manera clara y detallada: (i) la descripción del problema o inconformidad, (ii) los antecedentes y hechos relevantes, (iii) las pruebas o documentos que considere pertinentes, y (iv) la propuesta de solución que estime aplicable.

Analizaremos la solicitud y comunicaremos la respuesta al Usuario en un plazo de diez días hábiles. Podremos: (i) aceptar total o parcialmente la solución propuesta, o bien (ii) rechazarla. En caso de aceptación parcial, formularemos una contraoferta en términos breves y razonados.

Si pasado el plazo antes referido el Usuario no obtiene una respuesta de nuestra parte, el Usuario es libre de contactar a la Superintendencia del Sistema Financiero: atencionalusuario@ssf.gob.sv.

20. Ley y Jurisdicción Aplicables

Los presentes términos y condiciones se regirán por la legislación y jurisdicción aplicable a El Salvador.