Términos y condiciones de uso de Aureo

Última revisión: 19 de octubre, 2025

Por favor, lee atentamente y a detalle este documento. En caso de dudas frente a cualquier punto de este documento, te invitamos a contactarnos al correo electrónico detallado más adelante. De igual forma, te pedimos NO aceptar estos términos y condiciones ni hacer uso de las funcionalidades dispuestas en nuestra Plataforma en caso de que no entiendas alguna de estas estipulaciones.

Tu consentimiento a estos términos y condiciones se manifiesta mediante el ingreso a la Plataforma, mediante tu inscripción o registro como Usuario, mediante la adquisición de alguno de nuestros bienes o Servicios o mediante la aceptación electrónica de los presentes términos y condiciones, lo que sea que suceda primero. Haremos esfuerzos comercialmente razonables para verificar tu capacidad legal y tus facultades para consentir y obligarte bajo estos términos y condiciones, pero por lo general asumiremos que tienes capacidad y facultades para hacerlo.

1. Nuestra información

Nombre	Swapido S.A.S. de C.V. (“Aureo El Salvador”)
Nacionalidad	El Salvador
Domicilio	Centro de Negocios Sandbox, World Trade Center San Salvador Torre II, Calle el Mirador, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador
Sitio Web	https://aureobitcoin.com
Email	legal@aureobitcoin.com

2. Avisos Importantes

Aureo El Salvador ofrece una plataforma tecnológica para facilitar servicios relacionados con Bitcoin, incluyendo la compra, venta, envío y custodia. Aureo El Salvador opera con una licencia de Proveedor de Servicios de Bitcoin (PSB) otorgada por el Banco Central de Reserva de El Salvador (BCR), y supervisada por la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) de El Salvador.
Los servicios son prestados por Aureo El Salvador, su contraparte contractual, con la excepción del servicio de de venta de Bitcoin (off-ramp), que es prestado y operado por un tercero, TBC, quien recibe el pago de Bitcoin y envía la transferencia en Pesos Mexicanos (MXN) al destinatario que usted designe.
El servicio de venta de Bitcoin (off-ramp) le permite designar a un tercero como beneficiario de la transferencia en Pesos Mexicanos. Al utilizar esta función, usted no está contratando un servicio de transmisión de dinero. Usted está instruyendo que el producto de la venta de su propio Bitcoin sea entregado a una cuenta designada por usted, a quien cede expresamente sus derechos de acreedor. Aureo El Salvador y sus proveedores actúan únicamente como intermediarios para ejecutar su instrucción de pago como parte de la liquidación de dicha venta.
En México, Aureo México actúa únicamente como agente comisionista de Aureo El Salvador para facilitar el procesamiento de pagos en Pesos Mexicanos (MXN). Aureo México está registrado con el SAT por operar una Actividad Vulnerable en el ámbito de los Activos Virtuales. Aureo Mexico no presta servicios a los Usuarios de la Plataforma. Aureo Mexico no es un banco, institución financiera, ni una entidad de tecnología financiera regulada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) en México. Aureo Mexico no forma parte del sistema de seguro de depósitos (IPAB).
Cualquier dinero en moneda fiduciaria que usted envíe a Aureo El Salvador (directamente o por conducto de Aureo México), no constituye un depósito de fondos, sino que representa el pago de la contraprestación para llevar a cabo su operación de compra de Bitcoin. No proporcionamos servicios de captación de recursos del público, de depósitos de fondos, de custodia de moneda fiduciaria, de transmisión de dinero, o de cuentas digitales de moneda fiduciaria, incluyendo el peso mexicano o el dólar estadounidense.
Riesgo de Volatilidad: Usted reconoce y acepta que Bitcoin es un activo digital sumamente volátil cuyo valor puede fluctuar drásticamente. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de todos los riesgos de mercado asociados, incluyendo la posibilidad de una pérdida total del capital invertido. No ofrecemos asesoría financiera ni garantizamos rendimientos. En México, El Bitcoin no constituye moneda de curso legal y no está respaldado por el Gobierno Federal ni por el Banco de México
Las transacciones con Bitcoin son irreversibles. Una vez ejecutada una transacción, no puede deshacerse. Usted es el único responsable de verificar la exactitud de los datos proporcionados; no nos responsabilizamos por pérdidas derivadas de errores del usuario.
Bitcoin no es un activo emitido o generado por nosotros. Opera en o a través de una cadena de bloques descentralizada que no es desarrollada, operada ni actualizada por nosotros y que, consecuentemente, puede sufrir modificaciones, bifurcaciones (soft forks o hard forks), fallas o interrupciones de servicio, tiempos elevados de procesamiento transaccional o modificación de sus tarifas o comisiones por causas ajenas a nosotros. Bitcoin no es considerado por nosotros (ni debe ser considerado por los Usuarios) como un valor, título de crédito, security o instrumento financiero en los términos de la legislación mexicana, extranjera o internacional. Bitcoin no es moneda de curso legal en las jurisdicciones donde operamos; no tiene poder liberatorio ni está respaldado por ningún gobierno ni por ningún banco central.

3. Definiciones

Actividad Vulnerable: Se refiere a las actividades que, bajo la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita de México, son consideradas susceptibles de ser utilizadas para el lavado de dinero y, por lo tanto, requieren registro y reporte ante el SAT.
Activo Digital: representación digital que puede almacenarse y transferirse electrónicamente, utilizando un sistema de Tecnología de Registro Distribuida, o tecnología similar o análoga, en la cual los registros se encuentran enlazados y cifrados para proteger la seguridad y privacidad de las transacciones. En el contexto de estos Términos, se refiere específicamente a Bitcoin.
Activo Virtual: en los términos establecidos por el artículo 30 de la LRITF de México, una representación de valor registrada electrónicamente y utilizada entre el público como medio de pago para todo tipo de actos jurídicos y cuya transferencia únicamente puede llevarse a cabo a través de medios electrónicos. En el contexto de estos Términos, se refiere específicamente a Bitcoin.
Aureo El Salvador: Se refiere a la sociedad Swapido S.A.S. de C.V., constituida bajo las leyes de la República de El Salvador, quien es el proveedor principal de los Servicios y la contraparte contractual de los Usuarios, salvo que expresamente se indique algo diferente.
Aureo México: Se refiere a la sociedad Soluciones Tecnologicas Nagumatech, S.A.P.I. de C.V., constituida bajo las leyes de México, quien actúa únicamente como agente comisionista para el procesamiento de pagos y para el cumplimiento en México de las obligaciones de Aureo El Salvador en materia de prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Bitcoin: Se refiere al activo digital descentralizado basado en la red blockchain del mismo nombre (BTC), incluyendo transacciones realizadas tanto en la red principal ("on-chain") como en la Red Lightning.
BCR: Se refiere al Banco Central de Reserva de El Salvador, entidad que otorga la licencia de Proveedor de Servicios de Bitcoin.
CLABE: Se refiere a la Clave Bancaria Estandarizada, un número de 18 dígitos utilizado en México para identificar cuentas bancarias de manera única en el sistema de transferencias interbancarias.
Contracargo: Es la anulación o reversión de un pago realizado previamente, iniciada por el titular de la cuenta bancaria emisora.
Cuenta: Se refiere al registro del Usuario en la Plataforma que le permite acceder a los Servicios, e incluye la billetera digital custodial donde se registran, gestionan y custodian sus saldos de Bitcoin.
KYC (Know Your Customer): Se refiere a los procesos de "Conoce a tu Cliente", mediante los cuales verificamos la identidad de nuestros Usuarios para cumplir con las regulaciones aplicables.
Pesos Mexicanos (MXN): Se refiere a la moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos, utilizada para las operaciones de compra y venta de Bitcoin en la Plataforma.
Plataforma: es el sitio web, aplicación, interfaz o desarrollo informático, independientemente de su denominación, a través de los cuales los Usuarios acceden a los Servicios. En cualquier momento podremos modificar unilateralmente el nombre de la Plataforma, su formato y su funcionamiento.
PLD/FT: Se refiere a las prácticas y regulaciones de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo.
Red Lightning: Es un protocolo de pago de segunda capa que opera sobre la red de Bitcoin, diseñado para permitir transacciones instantáneas y de bajo costo.
SAT: Se refiere al Servicio de Administración Tributaria, el órgano fiscal del gobierno federal de México.
Servicios: son los servicios que prestamos a través de la Plataforma, según se describen en la cláusula 6 de estos términos y condiciones.
SSF: Se refiere a la Superintendencia del Sistema Financiero de El Salvador, entidad que supervisa a los proveedores de servicios de Bitcoin.
SPEI: Se refiere al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios operado por el Banco de México, que permite realizar transferencias electrónicas de dinero en tiempo real.
TBC: Se refiere a The Bitcoin Company Inc., un proveedor externo que opera el servicio de venta de Bitcoin a cambio de Pesos Mexicanos.
Usuario(s): Son las personas que, previa aceptación de los presentes términos y condiciones, utilizan los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

4. Objeto

Al hacer uso de nuestra Plataforma como Usuario reconoces estar celebrando libre, voluntaria y electrónicamente un contrato de uso de sitio y de Plataforma con nosotros. Este contrato incluye estos términos y condiciones, nuestra política de privacidad y cualquier otro documento vinculante publicado en nuestra Plataforma o que te demos a conocer por cualquier otro medio.

Para que los Usuarios puedan dar su consentimiento a este contrato, declaran y garantizan que: (i) tienen al menos 18 años de edad y la plena capacidad legal para celebrar un contrato vinculante; (ii) la celebración y cumplimiento de este contrato no viola ninguna disposición legal que les sea aplicable, ni ningún otro acuerdo del que sean parte; (iii) no existe ley o regulación en su jurisdicción de residencia que les prohíba o restrinja el uso de los Servicios; y (iv) han leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

5. Uso de la Plataforma

5.1. Derechos de Propiedad

Derechos de Propiedad: Nosotros somos dueños de la Plataforma y de las aplicaciones relacionadas. Dentro del marco de esta propiedad autorizamos a los Usuarios a consultar, revisar y usar el material que difundimos en la Plataforma únicamente para su uso personal, no comercial. El contenido de la Plataforma (textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software, productos, servicios, marcas, nombres comerciales y cualquier otro material o información), está protegido bajo las leyes de derechos de autor, leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables.
Uso en nombre propio. Los Usuarios que aceptan estos términos y condiciones aceptan y declaran que están adquiriendo los servicios con el fin de satisfacer una necesidad personal, y se abstendrán de adquirir los servicios en nombre de un tercero. En caso de que un Usuario adquiera los Servicios a nombre de una persona jurídica o de un tercero, éste deberá acreditar que está plenamente facultado para obligarse y/o representar a dicho tercero interesado. En caso de no estar facultado, el adquirente responderá personalmente por las obligaciones contraídas de acuerdo con los presentes términos y condiciones.
Usos prohibidos. Se prohíbe el uso de la Plataforma con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material o contenido: (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros, o de manera que se viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Específicamente, los Usuarios tendrán prohibido realizar las siguientes actividades:
1. Actividades Ilícitas: Utilizar los Servicios para cualquier fin ilegal, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, el lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, fraude, evasión fiscal, esquemas piramidales o la compraventa de bienes o servicios ilícitos.
2. Servicios Financieros no Autorizados: Operar como un intermediario, corredor o revendedor de nuestros Servicios para procesar transacciones de terceros sin nuestra autorización expresa y por escrito.
3. Abuso de Cuentas: Crear múltiples cuentas para uso personal, registrarse en nombre de un tercero sin la debida autorización, suplantar la identidad de cualquier persona o eludir los límites, suspensiones o terminaciones de cuentas.
4. Fraude y Manipulación: Intentar o participar en cualquier acto para defraudar a Aureo El Salvador o a otros Usuarios, realizar solicitudes no autorizadas de información (phishing) o cualquier otra conducta manipuladora que afecte la integridad de la Plataforma.
5. Borrar o editar cualquier material que incluyamos en la Plataforma, sin la debida autorización.
6. Intentar probar o afectar la vulnerabilidad de un sistema o de la red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación que tengamos implementadas.
7. Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o cualquier actividad que sea llevada a cabo en la Plataforma.
8. Interferir con o afectar los Servicios prestados a otro Usuario, servidor o red a través de virus, malware, spyware o cualquier otra herramienta similar.
9. Enviar información no solicitada (spam), incluyendo promociones o publicidad de productos, eventos o servicios, o cualquier programa o aplicativo con la intención de dañar, interferir, interceptar o apropiarse de cualquier sistema, datos o información.
10. En general, incluir o colocar en la Plataforma información falsa, inexacta, incompleta o engañosa.
Links a otros sitios web. La Plataforma puede contener links o vínculos a sitios web de terceras entidades o personas. Estos links o vínculos se suministran únicamente para tu conveniencia, pero nosotros no respaldamos, recomendamos o asumimos responsabilidad alguna sobre el contenido de los sitios web de terceros. Los Usuarios que deciden acceder a través de los links o vínculos a los sitios web de terceros, lo hacen bajo su propio riesgo y conforme a las políticas de cada uno de éstos.

6. Descripción y Alcance de los Servicios

A continuación se encuentra una descripción de los Servicios que prestamos:

6.1 Servicio de Compra de Bitcoin:** Este servicio le permite al Usuario adquirir Bitcoin utilizando Pesos Mexicanos (MXN). El proceso funciona de la siguiente manera

6.1.1 Pago por Transferencia

El Usuario transfiere Pesos Mexicanos (MXN) mediante SPEI a la cuenta CLABE designada por la Plataforma. Es requisito indispensable que la transferencia provenga de una cuenta bancaria de estricta titularidad del Usuario. Aureo México no es la contraparte comercial de los Usuarios, sino un proveedor de servicios de pago de Aureo El Salvador, por lo que no existirá relación jurídica o comercial entre los Usuarios y Aureo México, sin perjuicio de la obligación de los Usuarios de proporcionar a Aureo México la información que éste les solicite para dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de PLD/FT.

6.1.2 Ejecución Automática

Una vez que el sistema detecta el pago, la Plataforma ejecuta la compra de Bitcoin de forma inmediata y automática. Al enviar los fondos, el Usuario acepta que se aplicará la tasa de cambio vigente en el preciso momento de la ejecución, no antes.

6.1.3 Acreditación

El monto de Bitcoin resultante se acredita instantáneamente en la Cuenta del Usuario dentro de la Plataforma, para ser custodiado en los términos establecidos por la cláusula 6.3 siguiente.

6.2 Servicio de Venta de Bitcoin (Servicio de Terceros)

Este servicio es facilitado y operado en su totalidad por un proveedor externo, TBC. La Plataforma actúa como un intermediario tecnológico para conectar al Usuario con TBC. Al utilizar este servicio, el Usuario reconoce y acepta que está sujeto a los términos y condiciones de TBC, tal como sean modificados de tiempo en tiempo, siendo obligación exclusiva de los Usuarios monitorear sus actualizaciones. El proceso es el siguiente:

6.2.1 Inicio de la Orden

El Usuario especifica la cantidad de Bitcoin a vender e introduce los datos de la cuenta bancaria en México que recibirá los Pesos Mexicanos (MXN), la cual puede ser propia o de un tercero.

6.2.2 Pago de Factura Bitcoin

La Plataforma genera una “factura” de la Red Lightning para que el Usuario envíe el monto de Bitcoin especificado directamente a TBC. Dicha “factura” debe ser pagada desde una billetera externa controlada o bajo la titularidad del Usuarios dentro de un plazo determinado.

6.2.3 Envío de Pesos

Una vez TBC confirma la recepción del pago a través de la interfaz de nuestra Plataforma, procede a enviar la cantidad acordada de Pesos Mexicanos a la cuenta del destinatario. Nosotros no asumimos responsabilidad alguna por incumplimientos o cumplimientos defectuosos de TBC y los Usuarios se obligan a apegarse a los lineamientos y políticas comerciales o de identificación que TBC, en su caso, implemente o llegue a implementar.

6.3 Custodia y Retiro de Bitcoin

6.3.1 Custodia

El saldo de Bitcoin del Usuario se mantiene en su Cuenta en la Plataforma, bajo la custodia de Aureo El Salvador. Los Usuarios reconocen que esta actividad implica la custodia de las llaves criptográficas necesarias para realizar operaciones con Activos Digitales o Activos Virtuales y no la custodia de saldos en moneda nacional o extranjera.

6.3.2 Retiro

En cualquier momento, el Usuario puede solicitar el retiro de su saldo de Bitcoin desde su Cuenta a una billetera externa, ya sea a través de la red principal de Bitcoin (on-chain) o de la Red Lightning. Las comisiones de red aplicables serán descontadas del monto a retirar y se mostrarán al Usuario antes de confirmar la operación.

6.4 Servicios de Información o Contenidos

Son aquellos que suministramos con fines informativos, publicitarios o para optimizar nuestro posicionamiento en motores de búsqueda, como por ejemplo artículos de prensa, noticias de interés común, artículos creados por nuestro equipo editorial o por terceros, presentación de contenido audiovisual de distintos contenidos, contenido educativo, etc.

La información y los materiales contenidos en la Plataforma no constituyen asesoría o consultoría financiera, comercial, legal, fiscal, contable, en inversiones o de cualquier otra naturaleza. Los Usuarios reconocen que los criterios y los supuestos específicos a su situación particular deben ser consultados con especialistas ajenos a Nosotros y que no deben actuar sobre la base de la información que nosotros facilitemos. Nosotros no somos responsables ante los Usuarios por el contenido de las páginas web que tengan enlaces o links a esta página o el contenido de aquellas al que conduzcan los enlaces o links.

7. Servicios Excluidos o no Facilitados por la Plataforma

Para evitar cualquier duda, el Usuario reconoce y acepta que Aureo El Salvador no ofrece, ni debe ser interpretado como proveedor de los siguientes servicios:

Custodia o Cuentas de Moneda Fiduciaria: La Plataforma no es una cuenta de depósito bancario ni permite mantener saldos en moneda nacional o extranjera (como Pesos Mexicanos o Dólares Estadounidenses). Los pagos en moneda fiduciaria que se reciben son aplicados de inmediato para la ejecución de la operación de compra de Bitcoin (i.e., pago de contraprestación o precio).
Soporte para otros Activos Digitales: Nuestros servicios están limitados exclusivamente a Bitcoin (BTC). No aceptamos, almacenamos ni procesamos ningún otro Activo Digital, Activo Virtual, criptomoneda, token, o moneda estable. Cualquier intento de enviar un activo digital distinto a Bitcoin a la Plataforma resultará en la pérdida permanente e irrecuperable de dichos fondos, sin responsabilidad alguna para Aureo El Salvador.
Funciones de Intercambio Avanzado (Exchange): No operamos como una plataforma de intercambio con libro de órdenes (order book). No ofrecemos herramientas de trading avanzado como órdenes límite, apalancamiento (margin trading), futuros, derivados.
Servicios de Préstamos o Intereses: No ofrecemos productos de crédito, préstamos, ni servicios que generen rendimientos o intereses sobre los saldos en Bitcoin.
Transmisión de Dinero (Remesas): No operamos como una empresa de transmisión de dinero ni ofrecemos servicios de remesas. La funcionalidad que permite designar a un tercero como beneficiario en una venta de Bitcoin constituye únicamente la ejecución de una instrucción de pago con los fondos del propio Usuario (cesión de derechos de acreedor), y no un servicio de envío de dinero.

8. Registro de Usuarios y reglas relativas a su Cuenta

8.1 Registro

Para acceder a nuestros Servicios es necesario que los Usuarios completen un registro, creen una cuenta e inicien sesión en la Plataforma. Nos reservamos el derecho de solicitar información y/o documentación para verificar su identidad, de acuerdo con nuestras políticas de Conoce a tu Cliente (KYC) y para cumplir con las normativas de prevención de lavado de dinero (PLD/FT). Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante este proceso.

Como requisito previo al uso de esta Plataforma, los Usuarios deberán haber aceptado nuestra política de tratamiento de datos personales y, específicamente, deberán haber autorizado el tratamiento de sus datos de conformidad con lo dispuesto en dicha política.

8.2 Mantenimiento de Cuenta

Los Usuarios se obligan a mantener su cuenta actualizada, con información verdadera, completa y precisa, en el entendido de que dichos Usuarios serán responsables por cualquier daño, perjuicio o inconveniente generado por el suministro de información falsa, engañosa, errónea o imprecisa, sin perjuicio de nuestro derecho para cancelar, suspender, limitar o deshabilitar la cuenta si la información que nos suministren tiene estas características. Nos reservamos expresamente el derecho de cancelar una cuenta existente por cualquier motivo, si así lo estimamos conveniente.

La cuenta de los Usuarios es personal, única e intransferible, lo que significa que no podrán ser cedidas, ni podrán estar sujetas a cualquier otra operación comercial que no sea reconocida expresamente por los presentes términos y condiciones. Como parte de este carácter personal, el Usuario declara que todo el dinero utilizado para comprar Bitcoin proviene de fuentes lícitas y es de su propiedad. La transferencia de Pesos Mexicanos para la compra de Bitcoin debe originarse, sin excepción, desde una cuenta bancaria a nombre del titular de la Cuenta en la Plataforma.

Los Usuarios se hacen responsables por cualquier uso no autorizado que haga un tercero, voluntaria o involuntariamente, o de cualquier tercero que pueda acceder a sus credenciales de acceso, por hechos realizados por o atribuibles a los Usuarios. Los Usuarios se obligan a informarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como del ingreso por terceros no autorizados a la misma.

Los Usuarios serán los únicos responsables de la actividad y del contenido administrado desde su cuenta, incluyendo las solicitudes de Servicios realizadas.

8.3 Causales de rechazo, suspensión y/o inhabilitación de cuentas

Nos reservamos el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar cualquier cuenta, cuando ocurra alguno de los siguientes eventos:

Se rechazará la apertura de cuentas a Usuarios que no cumplan con los requisitos establecidos por la Plataforma, así como a aquellos Usuarios potencialmente relacionados con actividades ilícitas o que se encuentren en todo tipo de listas negras y listas de sanciones.
Cuando se encuentre información falsa, incorrecta, equivocada, imprecisa, errónea o confusa, la cuenta será cancelada.
Cuando un Usuario incumpla alguna de sus obligaciones respecto de la Plataforma, la cuenta será suspendida. En caso de que el incumplimiento sea constante o reiterado, la cuenta será cancelada.
Cuando a través de una cuenta se realice una operación ilegal o una operación que atente contra la seguridad de bienes o personas, dicha cuenta será cancelada.
Cuando la seguridad de la cuenta se vea comprometida, ya sea por detección nuestra o por notificación del Usuario, podremos suspenderla temporalmente para prevenir daños.
Cuando estemos obligados por ley o por una orden judicial de una autoridad competente.
Cuando una cuenta permanezca inactiva, sin inicios de sesión ni transacciones, por un período ininterrumpido superior a 24 meses.
Cuando se utilice un lenguaje inapropiado en el desarrollo de sus interacciones. Por lenguaje inapropiado, se entenderá aquel que sea irrespetuoso, afecte la honra y buen nombre de las personas.
Cuando se detecta que el Usuario intenta evadir los controles de cumplimiento o los umbrales de reporte mediante la división de transacciones en montos más pequeños (smiurfing) o cualquier otra forma de "estructuración".

9. Cobertura de los Servicios

Los Servicios son ofrecidos y prestados por Aureo El Salvador desde la República de El Salvador. Si bien la Plataforma puede ser accesible desde diversas ubicaciones geográficas, las funcionalidades que involucran moneda fiduciaria están limitadas al sistema bancario de México. Específicamente:

Para la Compra de Bitcoin: El Usuario debe realizar el pago por transferencia SPEI en Pesos Mexicanos (MXN) desde una cuenta bancaria mexicana que esté a su nombre.
Para la Venta de Bitcoin: El destinatario de la transferencia en Pesos Mexicanos (MXN) debe ser titular de una cuenta bancaria en México.

Adicionalmente, está estrictamente prohibido el uso de nuestros Servicios a cualquier persona que sea residente, ciudadano o se encuentre ubicada en una jurisdicción que (a) mantenga bajos estándares o controles de cumplimiento y decolaboración internacional en materia de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo o delitos financieros; (b) no colabore con organismos internacionales de supervisión o intercambio de información; (c) se encuentre sujeta a sanciones, restricciones o medidas emitidas por organismos internacionales o supranacionales, incluyendo, entre otros, la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), las Naciones Unidas (ONU), la Unión Europea, u otras autoridades equivalentes; o (d) sea considerada de alto riesgo o incluida en listas restrictivas, de sanciones o de jurisdicciones no cooperantes por parte de organismos reconocidos o autoridades competentes.

Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o de suspender/cancelar la Cuenta de cualquier Usuario que determinemos que está violando esta política. Esta lista podrá ser actualizada en cualquier momento y sin previo aviso para reflejar cambios en nuestras políticas de riesgo y lista de sanciones.

10. Facturación, Cobro, Impuestos y Pago

10.1 Cobro y Comisiones

Al utilizar los Servicios, usted acepta la siguiente estructura de costos y comisiones:

Margen en el Tipo de Cambio: Nuestra remuneración principal está incorporada como un margen (o "spread") en el precio o contraprestación que se le presenta para comprar o vender Bitcoin. Usted reconoce que el precio cotizado incluye nuestra comisión y puede diferir del precio de mercado. No se añaden comisiones separadas sobre el precio mostrado, salvo que se indique explícitamente.
Comisiones de Red: El Usuario es enteramente responsable de cubrir las comisiones de red aplicables a los retiros de Bitcoin (comisiones de minería para transacciones on-chain o de enrutamiento para Red Lightning). Estas comisiones son inherentes a la red de Bitcoin y no son establecidas por Nosotros. Se le mostrará una estimación de dicha comisión antes de que confirme cualquier retiro.
Comisiones por Procesamiento de Pagos: Actualmente no aplicamos comisiones adicionales por el procesamiento de transferencias mediante SPEI o por cualquier otro sistema en otras jurisdicciones donde operemos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de introducirlas en el futuro. Es responsabilidad del Usuario verificar en la Plataforma si existen nuevas comisiones antes de enviar un pago.

10.2 Aceptación de Cargos

Para Compras de Bitcoin: Las operaciones de compra se ejecutan de forma automática al detectar su transferencia SPEI. No se presenta una cotización previa garantizada. Al enviar el pago, usted acepta el precio o contraprestación que esté vigente en la Plataforma al momento exacto de la ejecución. El detalle de la operación estará disponible en su historial de transacciones.
Para Ventas y Retiros de Bitcoin: Para estas operaciones, la Plataforma siempre le mostrará una pantalla de confirmación con el desglose de los montos, precio aplicable (para ventas) y comisiones de red estimadas (para retiros) antes de que usted autorice la transacción. Su autorización en dicha pantalla constituye su aceptación de todos los costos detallados.

10.3 Facturación

Las operaciones de compra de Bitcoin se realizan con Aureo El Salvador como contraparte y las implicaciones fiscales de dichas operaciones se apegarán a las reglas relativas a enajenación en territorio nacional, importación o exportación de bienes, de acuerdo con la residencia fiscal del Usuario correspondiente, por lo que realizaremos las retenciones y los cálculos que, en su caso, estemos obligados a realizar de acuerdo con dichas reglas.

Las operaciones de venta de Bitcoin se realizan con TBC como contraparte y los Usuarios reconocen que las implicaciones fiscales de dichas operaciones se apegarán a lo dispuesto por los términos, condiciones y políticas de TBC, sin responsabilidad alguna de nuestra parte.

El historial de transacciones disponible en su Cuenta servirá como el único comprobante de las operaciones realizadas.

10.4 Impuestos

La responsabilidad de declarar, retener y pagar todos los impuestos aplicables conforme a las leyes, reglamentos o cualquier ordenamiento aplicable vigente correrá a cargo de la parte correspondiente. No retenemos ni pagamos impuestos en nombre del Usuario, ni agregamos impuestos al valor agregado (IVA) o similares a nuestras comisiones.

10.5 Derecho de Cobro por Contracargos y Deudas Post-Cierre

El cierre de la Cuenta del Usuario no extingue ninguna deuda que éste tenga con nosotros. Si después de que le hayamos acreditado y/o permitido retirar su Bitcoin, recibimos un contracargo o una reversión del pago de transferencia SPEI que realizó, el Usuario será responsable de reembolsarnos el monto total de dicha operación. Usted nos autoriza a utilizar cualquier medio legal para recuperar la deuda, y nos reservamos el derecho de emprender todas las acciones de cobranza y legales que consideremos necesarias.

11. Estándares de Calidad y Garantía de los Servicios

Nosotros haremos nuestros mejores esfuerzos para prestar los Servicios con la calidad que esperan los Usuarios, sujeto a los presente términos y condiciones.

No obstante, los Servicios no tienen ninguna garantía y se prestan conforme a lo establecido en estos términos y condiciones, así como los demás documentos que sean aplicables.

Los Usuarios aceptan que los Servicios se prestan “as is” (tal cual), lo que quiere decir que no existe garantía alguna expresa ni implícita sobre la prestación del servicio de la Plataforma.

El único recurso que los Usuarios tendrán en relación con los Servicios que presta la Plataforma, será el de cancelar su cuenta y no volver a usar la Plataforma.

12. Tratamiento de Datos Personales

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones, nos das autorización para tratar los datos personales que ingreses a la Plataforma y aquellos que se llegaren a suministrar o recopilar en el futuro, para las finalidades y en los términos descritos en nuestra política de tratamiento de datos personales, disponible en https://aureobitcoin.com/es/privacy.

13. Nuestra Responsabilidad

En ningún caso seremos responsables (incluyendo nuestros directores, empleados y agentes) por daños indirectos, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por ninguna pérdida de ganancias, ingresos, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio. Específicamente, no seremos responsables por pérdidas que surjan de:

Volatilidad del Mercado: Fluctuaciones en el precio de Bitcoin.
Acciones de Terceros: Cualquier acto, error u omisión de terceros, incluyendo, sin limitarse a, cualquier servicio o producto anunciado a través de la Plataforma, o del incumplimiento de cualquier tercero en relación con los servicios anunciados o disponibles a través de la Plataforma..
Errores del Usuario: Cualquier descuido del Usuario en la gestión de su Cuenta o sus transacciones.
Fallas Técnicas: Interrupciones o fallas técnicas no causadas por (o atribuibles a) nosotros, tales como fallas de infraestructura, fallas o congestión de las redes Bitcoin y Lightning, hackeos a pesar de medidas de seguridad razonables.
Contenido de la Plataforma: Errores, erratas u omisiones inadvertidas en la información presentada en la Plataforma.
Cumplimiento Legal: Acciones que tomemos de buena fe para cumplir con la ley o requerimientos de autoridades, como suspender una cuenta, incluso si dichas acciones le causan inconvenientes.

13.1. Límite Máximo de Responsabilidad Financiera

En caso de que, a pesar de lo anterior, se determinara que Aureo El Salvador tiene una responsabilidad directa frente a usted, la responsabilidad total y acumulada por cualquier reclamo no excederá, bajo ninguna circunstancia, la cantidad de $100.00 USD (cien dólares de los Estados Unidos de América).

13.2. Recurso Único del Usuario y Base del Acuerdo

El Usuario reconoce que estas limitaciones de responsabilidad son una parte fundamental y esencial de la base de este acuerdo. El único recurso del Usuario en caso de insatisfacción con el Servicio es dejar de utilizarlo y solicitar el cierre de su Cuenta. Si no está de acuerdo con estas limitaciones, no debe hacer uso de la Plataforma.

13.3. Fuerza Mayor

No seremos responsables por cualquier incumplimiento si es causado por eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluyendo, sin limitación, desastres naturales, pandemias, guerra, o cambios regulatorios significativos.

14. Acuerdos de niveles de servicio

Nos esforzaremos comercialmente por mantener una Disponibilidad de la Plataforma del 98%, calculada mensualmente. Para efectos de este acuerdo, "Disponibilidad" se refiere a la capacidad de los Usuarios para iniciar sesión en la Plataforma y utilizar sus funcionalidades principales operadas directamente por Aureo El Salvador.

El cálculo de la Disponibilidad excluirá explícitamente cualquier inactividad que resulte de:

Fallas en Servicios de Terceros: Problemas, interrupciones o mantenimiento en los sistemas de nuestros socios, incluyendo, pero no limitado a, nuestro proveedor del servicio de venta de Bitcoin (TBC) y el sistema bancario mexicano (SPEI).
Fallas Inherentes a Redes Externas: Problemas de rendimiento o disponibilidad de la red Bitcoin o de la Red Lightning, como congestión de la red, tiempos de confirmación lentos o fallas de enrutamiento.
Mantenimiento Programado: Períodos de mantenimiento de nuestra Plataforma que sean notificados a los Usuarios con antelación.
Problemas del Lado del Usuario: Fallas en la conexión a internet, el hardware o el software del Usuario.

15. Fallas de la Plataforma

No nos responsabilizamos por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallas en la Plataforma derivadas del servidor, intermitencias en el servicio o disponibilidad de Internet. Tampoco seremos responsables por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de los Usuarios como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de Internet. No garantizamos el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Plataforma por encima de lo indicado en los Acuerdos de Niveles de Servicio.

La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Nosotros; en el entendido de que procuraremos restablecerla con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársenos algún tipo de responsabilidad.

En caso de que una interrupción del servicio ocurra en medio de una operación (por ejemplo, si el Usuario envió un pago SPEI pero la confirmación se retrasa por una falla), nos comprometemos a resolver la operación tan pronto como los sistemas se restablezcan. Sin embargo, el Usuario acepta que no seremos responsables por pérdidas o inconvenientes sufridos debido a dichas interrupciones y renuncia a cualquier reclamo en nuestra contra por estas causas.

Asimismo, en el evento de que una transacción se ejecute de manera errónea debido a un fallo del sistema (como un error manifiesto en el tipo de cambio, un pago duplicado, etc.), nos reservamos el derecho de cancelar, revertir o ajustar dicha transacción para corregir el error. Si el Usuario recibiera un monto al que no tuviera derecho, se compromete a cooperar para su devolución. Ambas partes acordamos que ninguna deberá enriquecerse injustamente a causa de un error evidente del sistema.

16. Hipervínculos a otros sitios web y uso de cookies

Los Usuarios aceptan que podemos hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con la finalidad de autenticar, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, comportamiento de consumo de los compradores de la Plataforma y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros.

Los Usuarios pueden configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringir.

17. Propiedad Intelectual

La Plataforma, los Servicios, las soluciones y los diseños, gráficos, textos, imágenes, código fuente y código objeto, modelo de uso y demás contenido al que los Usuarios tienen acceso son propiedad nuestra y están protegidos por la propiedad intelectual e industrial, según corresponda.

Los signos distintivos, tales como marcas, nombres comerciales, logotipos, y todos sus componentes son nuestra propiedad exclusiva, por lo cual los Usuarios no tienen el derecho a usar las marcas sin nuestra autorización.

La utilización de los aplicativos y del software de la Plataforma por parte de los Usuarios, no implica cesión alguna de nuestros derechos de propiedad industrial y de derechos de autor sobre tales contenidos ni sobre la Plataforma. Los usos autorizados estarán delimitados por los presentes términos y condiciones, la finalidad natural y funcional de los aplicativos y del software de la Plataforma y la relación legal entre los Usuarios y Nosotros. Los usos conferidos deben interpretarse de manera restrictiva.

Los Usuarios y cualquier tercero deben abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin nuestro consentimiento previo y expreso y/o de sus respectivos titulares, so pena de indemnizar a la parte afectada por cualquier daño o perjuicio causado con el incumplimiento de esta sección.

18. Modificaciones

Como Usuario de nuestros Servicios debes visitar esta Plataforma periódicamente para revisar la última versión vigente de estos términos y condiciones de uso, debido a que los mismos pueden ser modificados unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso.

Podemos realizar actualizaciones y cambios a los presentes términos y condiciones, tanto en su apariencia como en sus características y contenido, y este podrá ser cambiado o modificado en la medida en que se desarrollen nuevas funciones o características, sin que esto signifique compromisos adicionales. Las nuevas condiciones aplicarán desde el día en que los Usuarios hayan sido informados de las modificaciones correspondientes (i) a través de una notificación general, banner o popup en la Plataforma; (ii) a través de una notificación dirigida a los medios de contacto que los Usuarios tengan registrados en la Plataforma; (iii) dentro del día hábil siguiente a la fecha en que la versión actualizada sea publicada en la Plataforma, o (iv) a partir del primer acto de interacción que los Usuarios realicen con la Plataforma, lo que suceda primero.

19. Comunicaciones

Como usuario de los Servicios reconoces que te enviaremos notificaciones, comunicaciones o avisos relacionados con la Plataforma a la dirección de correo electrónico, teléfono o medio de contacto que tengas registradas en tu cuenta o perfil y reconoces dichos medios como válidos para oír y recibir notificaciones comerciales o legales.

En virtud de lo anterior, reconoces tu obligación de mantener tus medios de contacto actualizados en tu cuenta o perfil y nos liberas de responsabilidad por cualquier información o comunicación que te enviemos y que no sea recibida porque la información es incorrecta o desactualizada, porque la bandeja de entrada está saturada o bloqueada, porque la información ha sido filtrada o catalogada como spam o no deseada, o por cualquier causa similar.

20. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de El Salvador, sin dar efecto a ninguna disposición sobre conflicto de leyes.

Para cualquier controversia que no pueda ser resuelta mediante los mecanismos de resolución de conflictos descritos en este documento, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, El Salvador, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro.

21. Resolución de Conflictos

El Usuario acepta que para cualquier divergencia o discrepancia que se presente durante el uso de la Plataforma, aplicará un término de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha del reclamo, para que solucionemos las diferencias acudiendo a la negociación directa o a la conciliación. Si pasado este tiempo, no se llega a ningún acuerdo, tanto el Usuario como Nosotros, seremos libres de acudir a la justicia ordinaria o el ente que corresponda.

Los reclamos deberán ser canalizados a través de la dirección de correo que se encuentra en cuadro de la sección 1 de estos Términos y Condiciones. Si pasado el tiempo el Usuario no obtiene una respuesta de nuestra parte, el Usuario es libre de contactar a la Superintendencia del Sistema Financiero: atencionalusuario@ssf.gob.sv.

Acciones Colectivas y otras Renuncias: Usted acepta que cualquier disputa entre usted y Aureo El Salvador se resolverá de forma individual, y usted renuncia a cualquier derecho a participar en una demanda colectiva o acción representativa contra nosotros. Esto significa que no puede demandarnos como parte de un grupo de usuarios ni presentar reclamaciones en nombre de otros. Cualquier arbitraje o juicio, en caso de darse, será únicamente entre usted y Aureo El Salvador.

Renuncia a Juicio con Jurado: Usted y nosotros también renunciamos a cualquier derecho a juicio por jurado en cualquier litigio relacionado con este Contrato, en la medida permitida por la ley.

22. Disposiciones Misceláneas

22.1 Integridad del Contrato

Estos Términos (junto con el Aviso de Privacidad y cualesquiera otras políticas o anexos referidos en el presente) constituyen el acuerdo completo entre usted y Aureo El Salvador respecto a los Servicios. Sustituyen y dejan sin efecto cualquier acuerdo o comunicación previa (ya sea oral o escrita) relativa a la materia aquí tratada. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración o representación que no esté incluida en estos documentos al aceptar este contrato.

22.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, ilícita o inexigible por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permisible, y las disposiciones restantes de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto. Es decir, si una cláusula se invalida, el resto del Contrato no se ve afectado.

22.3 No Renuncia

El hecho de que no ejerzamos o demoremos en ejercer cualquier derecho, facultad o privilegio bajo estos Términos no se interpretará como una renuncia al mismo. Del mismo modo, el ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso no impedirá el ejercicio posterior de ese u otro derecho o recurso. En términos llanos, si no actuamos de inmediato ante un incumplimiento suyo o de alguien más, no se entenderá que renunciamos a nuestro derecho de hacer valer estos Términos más adelante.

22.4 Cesión

Usted no puede ceder ni transferir ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro previo consentimiento por escrito. Cualquier intento de cesión sin consentimiento será nulo. Aureo El Salvador puede ceder o transferir este Contrato o cualquiera de sus derechos/obligaciones bajo el mismo a cualquier afiliada o en relación con una fusión, adquisición, reestructuración corporativa o venta de la totalidad o sustancialmente todos sus activos, o por efecto de la ley, y usted por este medio otorga su consentimiento a dicha cesión. Estos Términos serán obligatorios y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.

22.5 Idioma

22.6 Supervivencia

Cualesquiera secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de este Contrato (tales como obligaciones de indemnización, limitaciones de responsabilidad, disposiciones de resolución de disputas, etc.) sobrevivirán y permanecerán vigentes tras la terminación o expiración de la relación contractual entre usted y Aureo El Salvador..

22.7 Encabezados

Los títulos de las secciones y los resúmenes que podamos haber proporcionado (por ejemplo, las introducciones en cursiva) son sólo por conveniencia y no afectan la interpretación de los Términos.